Marketing y tendencias para empresarios

3 maneras para conseguir más clientes y aumentar las ventas

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Para todos es claro que internet ha revolucionado la manera en que interactuamos con los demás. En el ámbito empresarial esta herramienta se ha convertido en el impulso perfecto para darse a conocer, conseguir nuevos clientes y por tanto aumentar las ventas. Como Gerente de ventas he podido conversar con muchos empresarios y he notado que tienen clara la importancia de este medio, pero no saben cómo sacarle provecho ni por dónde empezar. Por esa razón, hoy queremos compartir 3 puntos esenciales que deberás tener en cuenta a la hora de expandir tu negocio:


1. Tener presencia

Es indispensable que tu negocio cuente con una buena página web, esta constituye la base de cualquier estrategia digital. De este modo tus clientes y posibles compradores podrán encontrarte de manera fácil y rápida. Dos consejos indispensables que debes tener en cuenta son:

  • Foto 1.jpgVelocidad de carga: los usuarios son por naturaleza impacientes y no estarán dispuestos a esperar más de cinco segundos, el tiempo ideal son tres, un tiempo de carga que vaya de cinco a ocho se considera deficiente.
  • Configuración apta para móviles: cerca del 60% de los usuarios que consultan Google lo hacen desde sus dispositivos móviles (Search Engine Land), la mayoría de personas emplea sus teléfonos inteligentes para hacer cualquier tipo de consultas, visitar redes sociales o blogs y si tu página web no está configurada para ser vista, correrás el riesgo de perder a un posible cliente.

Podríamos decir que estar presentes en la web es como tener nuestra casa con las puertas abiertas, lista para recibir a los invitados. Debemos hacerla lo más confortante posible para que nuestros usuarios encuentren en ella un lugar acogedor, pero sobre todo útil.

2. Generar tráfico

El primer paso deberá ser perfilar al cliente que deseas, aquel que necesitará el producto o servicio que ofreces. Una vez definido debes tener en cuenta que tiene dos caminos para llegar a tu página web:

  • Tráfico directo: el usuario te conoce, sabe qué tipo de información necesita y te busca directamente con el nombre que tienes. Ejemplo: www.publicar.com 
  • Tráfico indirecto: el usuario llega al sitio web a través de otros, pone en el motor de búsqueda las palabras clave. Ejemplo: ferreterias en Lima. Allí el usuario encontrará un despliegue de opciones que incluyen las palabras que introdujo en su búsqueda y decidirá a qué página entrar. Usualmente entra a la primera opción que le aparece, por ello es importante conocer con antelación de qué modo suelen buscar nuestros clientes la información que necesitan para posicionarnos entre las primeras opciones.

foto 2.jpgIncrementar el tráfico de tu sitio se puede lograr a través de campañas de e-mail marketing, estrategias pagas en Google Adwords, pauta en redes sociales y lo más importante a través de buen contenido que no solamente sea de interés para el usuario sino que también lo logre cautivar, dándole información extra y haciéndolo sentir importante. Un tip que te puede servir es no hablar del producto que ofreces en primera instancia, no bombardear al usuario con el típico “compre ya”, puedes hacerlo llegar a tu producto de una manera ingeniosa.

Ejemplo: ofrécele primero la oportunidad de encontrarse con un artículo llamativo. “5 beneficios de caminar media hora al día”, después de que el usuario haya leído el artículo podrá encontrar un anuncio de calzado especializado con una oferta. Esto te dará el chance de ofrecer tu producto de otro modo, sin que el usuario se sienta atacado.

3. Lograr conversión

El objetivo final es lograr que los visitantes se conviertan en clientes, que compren y generen ingresos a la compañía; por ello es indispensable darles las facilidades necesarias a los usuarios para que ocurra la conversión. ¿Qué acciones logran convertir al visitante en cliente?:

  • foto 3.jpgIncentivos o premios: podemos regalarles guías, manuales, libros o cupones a cambio de que diligencien un formulario con sus datos de contacto.
  • Encuentros personales: si lo que el cliente necesita es fijar una cita para aclarar dudas o sugerencias no podemos desaprovechar la disposición que nos ofrece, lo ideal es aceptar el encuentro y de este modo hacer sentir a ese posible cliente potencial como el centro de atención.
  • Video llamada: en muchas ocasiones las personas se sienten más cómodas cuando pueden vernos. Las video llamadas son excelentes acciones que le permitirán al usuario sentirse atendido de manera personalizada.
  • Visita al punto de venta: ideal si lo que el cliente busca es conocer más a fondo el producto o el servicio que la empresa ofrece.

Todas estas acciones las realizan los clientes que inicialmente hicieron parte del tráfico y que en la conversión tomaron la iniciativa de acercarse más al producto y por tanto al cierre de la venta.

Ejemplo:

Una universidad de Medellín requiere alumnos con las siguientes características para que a través de una campaña en Google y Facebook llenen un formulario con sus datos personales:

  • Contadores públicos
  • Estrato 4,5 y 6
  • Residentes en la ciudad de Medellín
  • Laborando actualmente

Si la campaña logra tener éxito los visitantes que llenen el formulario con sus datos personales tendrán más posibilidades de convertirse en clientes ya que la Universidad podrá llamarlos o enviarles una oferta única a través de su correo personal.

Con el anterior ejemplo vemos como la presencia, el tráfico y la conversión son pasos encadenados coherentemente para llegar al objetivo final de poder vender más.




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Topics: Estrategias de Ventas cómo aumentar las ventas